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Wenn Veränderungen weh tun
Thomas Laszlo • Feb. 12, 2021
Nirgendwo steht geschrieben, dass Change einfach sei, auch wenn es vermeintlich so einfach aussieht.
Die Tätigkeiten der IT bestehen im Grunde aus 2 Bereichen:
1) Betrieb
2) Veränderung
Den Betrieb aufrecht zu erhalten kann manchmal auch sehr anstrengend sein. Aber Veränderungen in einem Unternehmen durchzubringen ist noch viel schwerer. Maschinen reden wenigstens nicht zurück (ok, ausgenommen Roboter mit KI).
Bei Veränderungen geht es um mehr als Maschinen, es geht auch um Menschen. Und dass das schwierig ist, weiß jeder der Eltern hat ;-)
11 Dinge, die helfen Veränderungen/Change im Unternehmen aus der IT heraus gut handzuhaben:
- Verständnis, was Change ist
Nicht nur Technik, sondern vor allem Kultur. Und Kultur ist eine Frage der Mitarbeiterführung! - Sich als CIO dafür engagieren
Änderungen in der Technik bedürfen immer auch eine Verhaltensänderung = Kultur
Trotzdem braucht es auch: - Rückendeckung durchs Business
Nicht der CIO sollte mit der Fahne vorangehen, sondern das Business - die können die Sinnhaftigkeit besser "verkaufen" - Raus aus der Isolation
Je breiter man Allianzen während des Changes aufbaut, desto leichter wird es - Change will erlernt sein
Wenn es schon kein professionelles (externes oder internes) Change-Management-Team gibt, dann muss man sich selbst weiterbilden um die (menschliche) Tragweite zu verstehen - Betroffene übergehen
Werden Betroffene, selbst wenn sie nur marginal betroffen sind, übergangen, formt sich sofort Widerstand und nichts geht mehr - Zu wenige Ressourcen
Change-Management geht nicht nebenbei! Wenn Change erfolgreich sein soll, muss genug Zeit, Personal und Geld zur Verfügung stehen und das gehört genauso ins Projektbudget hinein! - Kein Change ist wie der andere
Change-Programme müssen immer wieder angepasst werden. Wenn ein Vorgehen einmal funktioniert hat, heißt das nicht, dass es beim nächsten Mal nach dem gleichen Schema geht! - Falsche Perspektive
Davon auszugehen, dass die Kunden sich an das Unternehmen anpassen ist grundlegend falsch. Jedes Unternehmen weiß, dass es sich an die Kunden anpassen muss. Gleiches gilt auch für die Mitarbeiter! - Den Stress nicht unterschätzen
Jede Veränderung löst emotionalen Stress aus (Grafik von Pingcom)
und passend dazu: - Angst abstreifen
Wer Angst hat, schlechte Nachrichten zu überbringen, wird nie einen Change durchbringen! Prinzipiell empfindet der Mensch Change an sich schon als Negativ. Wenn dann wirklich negative Veränderungen anstehen muss man den Mut haben, diese auch durchzusetzen.
Welche Kompetenzen braucht ein IT-Leiter/CIO/IT-Manager? Speziell Leute, die ihre Karriere darauf ausrichten, mal in diese Position zu kommen fragen sich das.
Liebe CIOs, unterschätzt euch bitte nicht!
Die IT des Unternehmens hat wesentlich mehr Einfluss auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter, als ihr glaubt! Schlechte IT... schlechte Stimmung. Langsame IT... frustrierte Stimmung. Schlechter Helpdesk... beleidigte Stimmung.
Hier ein paar Hinweise, wo ihr mal einen genauen Blick hin richten solltet.
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